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Technical Support Specialist Helpdesk, DACH (m/w/d)


Unser Kunde ist ein weltweit vertretener, börsennotierter Hersteller von automatisierten Laborgeräten und Lösungen für klinische Diagnostik, Forschung und im Bereich Drug Discovery.

In dieser vielseitigen Rolle sind Sie Teil eines remote arbeitenden, europäischen Helpdesk Support Specialist Teams und verantwortlich für technischen Beratungsbedarf von Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu einer breiten Produktpalette an Laborinstrumenten.

Sie arbeiten vom Home Office, der Standort ist in Deutschland oder Österreich frei wählbar. Sie reisen nur in Ausnahmefällen.

Geboten werden Ihnen eine fundierte Einarbeitung, eine abwechslungsreiche, eigenverantwortliche  Aufgabenstellung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem team-orientierten  Unternehmen.

Eine attraktive Vergütungsregelung plus Bonussystem, Sozialleistungen und ein funktionales Home Office runden das Bild ab.

 

Ihre wesentlichen Verantwortlichkeiten:

  • Unterstützung von Kunden mittels technischer Informationen und technischer Beratung, ggf. unter Einbeziehung von Spezialisten im Außendienst.
  • Koordination, Dokumentation und Monitoring von Serviceaktivitäten (on-site/off-site), auch zur Verbesserung der Serviceleistung.
  • Aufrechterhaltung des Informationsflusses, sowohl extern (mit Kunden) als auch intern (mit Service- und ggf. Entwicklungseinheiten).
  • Managen der eigenen und der Team-basierenden Arbeitsabläufe.
  • Enge Zusammenarbeit mit regionalen Service-Teams zur Verbesserung der Service-Prozesse und mit anderen remote arbeitenden europäischen Helpdesk Support Funktionen zur gegenseitigen Unterstützung.
  • Regelmäßige Aktualisierung des eigenen fachlichen Kenntnisstands.

 

Ihre ideale Qualifikation:

  • Naturwissenschaftliche Ausbildung.
  • Technische bzw. Industrielabor-Erfahrung.
  • Klarer Kommunikationsstil.
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache sind Voraussetzung, jede weitere europäische Sprache ein Plus.

 

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Dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme bzw. die Zusendung Ihrer Unterlagen an

Dr. Astrid Bruynck                                         Christine Krug

NotchDelta Executive Search

E. ab@search-notchdelta.com                     E. ck@search-notchdelta.com

T. +49 7665 947 4843                                    M. + 49 1515 768 2798

 

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Tel +49 (0) 7665 947 4843

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